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一線風采

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任丹東:消費者權益保護最美人物

        在無錫市開展的“尋找無錫市消費者權益保護最美人物”活動中,通過層層篩選、網絡公開投票、審議后,無錫華潤燃氣客服部抄表員任丹東榮獲了“最美人物”稱號,并于314日接受了表彰。 

        燃氣用戶作為無錫華潤燃氣的消費者,在購買、使用和接受服務時就應當享有人身、財產安全不受損害的權利。所以為用戶提供更優質、更安全的服務,維護用戶權益一直是任丹東工作的最大目標,并為之做出積極努力。 

        奕淳公寓一群租房內將燃氣熱水器裝在衛生間內,且沒有安裝對外排煙的煙道管,存在重大安全隱患。當時該房屋內一共租住了3戶人家共8人,他們都共用一個衛生間,若使用熱水器時門窗緊閉,廢氣無法及時排出室外,極易發生一氧化碳中毒事故,甚至還有可能發生火災爆炸等重大安全事故,危及到房屋內8人的人身、財產安全。 

        面對聯系不上的房東、辦事拖拉的二房東和毫不在意的租戶們,任丹東看在眼里急在心里,雖然多番勸說后仍然無果。但他絕不輕言放棄,除了苦口婆心的勸說外,還多次上門張貼安全宣傳資料。從炎炎夏日到數九寒冬,大半年的時間內他上門溝通、電話溝通不下30次,動之以情曉之以理,他還引用近期發生的事故案例,向二房東宣傳不安全使用熱水器會產生的嚴重后果,不要因為省幾百元卻帶來數十萬甚至百萬的損失,最終得不償失。 

        歷經大半年的努力,在任丹東的再三勸說下,二房東終于答應進行整改,重新安裝了熱水器,并安裝了煙管道,他心中的大石也終于落地了,這樣一來,安全隱患消除了,避免了事故的發生,租戶們的人身、財產安全也有了保障。 

        僅2018年,他發現并上報的安全隱患就有200多條,他認為自己每多發現一處隱患,用戶就多增添一分安全。工作中他認真負責,作為優秀員工被公司評選為“四星級抄表員”;生活中他古道熱腸,自2000年起就開始無償獻血,截至目前累計獻血21次,共獻血7400cc,先后榮獲了“全國無償獻血銅獎”、“全國無償獻血銀獎”以及“江蘇省無償獻血奉獻獎”。 

        作為一名抄表員,他的本職工作是抄表,作為一名華潤人,保障用戶用氣安全是他的責任,更是他的使命。不忘初心,牢記使命,做用戶的安全守護者——他一直在努力。
 

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